寶瑪公司，“以客戶為焦點”與客戶建立了業(yè)務伙伴關系，共同尋求解決問題的方法，以使客戶的業(yè)務增值。寶瑪數(shù)控先后在中國十多個城市和地區(qū)以及國外設立服務網(wǎng)點，配備專業(yè)的服務人員叁拾多個。
“質(zhì)量保證服務”、“服務始于培訓”等經(jīng)營理念使客戶能充分享受一站式的服務支持。從購入產(chǎn)品時的安裝調(diào)試，人員的培訓、原廠配件及耗材配給到現(xiàn)代化庫存和物流體系對寶瑪全方位服務起著強大的支撐作用。免費培訓、終身服務受到了客戶的廣泛贊譽。
服務承諾
一．免費負責調(diào)試。
二．產(chǎn)品實行三包服務一年，機床終身維修；
三．備件長期有償優(yōu)惠供應。
四．客戶可派2-3名人員到公司進行免費操作培訓及簡單的維修培訓，公司提供午餐一頓，差旅費自理。
五．售后服務:
- 設備出現(xiàn)故障后，用戶可以來電聯(lián)系解決，我們將在2小時內(nèi)給您響應，若無法通過電話解決，公司在有服務點的地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，在無服務點的地區(qū)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場，為客戶排除故障；
- 三包期內(nèi)，除人為因素損壞外，公司提供免費提供維修服務，易損件、耗材費用由客戶承擔；
- 一年后的服務需收取維修費、零件費及路費；
客戶培訓
一、公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設備，專門為客戶編制的培訓計劃；
二、培訓時間為5-10天（操作過所購類型機床者為佳），由賣方提供免費培訓；
三、培訓地點：在賣方培訓部、車間現(xiàn)場進行；
四、培訓人數(shù)：由2-3名；
五、培訓內(nèi)容為：
- 掌握軟件的使用；
- 機床的基本操作及注意事項；
- 機床的基本維護；
- 每階段均設有考核；
售后服務熱線：0512-65355293 0512-63555291-8012 （線切割、穿孔機類）
13004505889（火花機類）
18962127923（雕銑機、加工中心）
服務郵箱：fwb@bmnc.cn
配件、耗材供應熱線：0512-65355295 0512-69206552
配件供應郵箱：bj@bmnc.cn
| 
